客戶對企業(yè)經(jīng)營的影響是非常大的，這一點已經(jīng)得到了絕大多數(shù)企業(yè)的認可，雖然很多企業(yè)已經(jīng)非常注重客戶的管理和客戶服務(wù)，但是從總體的角度來看，很多企業(yè)的客戶服務(wù)水平并不是很高。在客戶下單之后，也存在著無法滿足客戶訂單、延遲交付等多種情況。其實，要想提高客戶服務(wù)水平就選擇客戶跟單系統(tǒng)!
1、能實時性跟蹤客戶訂單
客戶在下達訂單之后，企業(yè)會依據(jù)客戶的訂單來進行生產(chǎn)和供貨。但是很多企業(yè)在接收到客戶的訂單之后，往往就會轉(zhuǎn)交給其他的部門，然而在這個過程中，很可能就會出現(xiàn)部門之間溝通不通暢的情況，很容易導(dǎo)致客戶的訂單并沒有及時下達到生產(chǎn)部門，也可能由于缺少原材料而無法生產(chǎn)。但是通過客戶跟單系統(tǒng)，就可以實時的了解與客戶訂單相關(guān)的各個方面的事宜，也能夠更好的調(diào)動企業(yè)內(nèi)部資源，從而使客戶的訂單能夠按時交付。
2、能更好的協(xié)調(diào)客戶訂單
在依據(jù)客戶訂單進行生產(chǎn)時，可能會受到多方面因素的影響，比如采購、運輸、人員、能源等，如果不能綜合性的對這些因素進行分析，那么必然在滿足客戶訂單的過程中，就會存在意外情況。不過利用客戶跟單系統(tǒng)就能夠很好的對客戶訂單相關(guān)的內(nèi)容進行協(xié)調(diào)，對可能出現(xiàn)的影響因素或者問題及時的進行解決，并能夠制定出相應(yīng)的預(yù)案，從而大幅度提高客戶訂單滿足的保障度。